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我的"和谐工作方法"  

2008-07-28 16:32:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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             我的单位是国家级文明单位,今天第一次有来访者反映问题.

          我按照国家法律、法规的规定回答了她们的提出的问题,就反映的个别人员态度粗暴的事对其真诚道歉并严肃处理.

        因为尽责的缘故,眼泪汪汪的来访者情绪趋于缓和,相互理解并,达成共识。最后笑容浮现、表示感谢并满意归去。

         对于她们的一再感谢我很惭愧,因为我只是做了自己的本职工作。老百姓很善良。

             我想所谓“和谐”只要做到以下几点,许多矛盾是可以化解的。

              在事实面前不忌言贫弱、不掩饰病患;

              在矛盾面前包容异议,正面质疑;

              在责任面前法律至上,人人平等;

               在来访者面前真情交流、换位思考。                                

              做到这些对于每个有良知的人而言,并不难。

    

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